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    2016年10月会议客户关系管理

    卷面总分：100分     试卷年份：2016年    是否有答案：有   

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    试题序号

    展会是由许多人聚集在一起传递和交流信息的群众性

    • A、社会活动
    • B、商品交易
    • C、营销活动
    • D、文娱活动
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    合作伙伴关系管理的缩写是

    • A、PRM
    • B、BPR
    • C、ERP
    • D、CRM

    客户的两类归属感对四类忠诚感的影响与

    • A、客户类别相关
    • B、交往频率相关
    • C、所在行业相关
    • D、交往时间相关
    • E、行业竞争状况相关

    客户关系的三阶段是指

    • A、基础阶段
    • B、承诺阶段
    • C、合作阶段
    • D、相互依存阶段
    • E、比较阶段
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